Γενικοί όροι χρήσης
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπουν την λειτουργία και χρήση της εφαρμογής λογισμικού “YouCit”, η άδεια χρήσης της οποίας έχει παραχωρηθεί στην ανώνυμη εταιρία με την επωνυμία «EUROSOS ASSISTANCE Α.Ε.» (εφεξής η «Eταιρεία»), η οποία εδρεύει επί της Λεωφόρου Συγγρού αρ.173, στην Νέα Σμύρνη Αττικής τ.κ. 17121, ΑΦΜ 094428016 ΑΡ Γ.Ε.Μ.Η 1600101000 , μέσω σύμβασης συνεργασίας με την εταιρία DAT Hellas η οποία έχει νόμιμο δικαίωμα παραχώρησης της άδειας χρήσης του ανωτέρω λογισμικού, στην Ελλάδα (στο εξής DAT).
Η Εταιρία μέσω της εφαρμογής “YouCit” έχει τη δυνατότητα, κατόπιν συγκατάθεσης του Υποκειμένου των Δεδομένων, να υλοποιήσει ασφαλή διαδικτυακή επικοινωνία μεταξύ του αρμόδιου υπάλληλου/συνεργάτη της Εταιρίας και του Δικαιούχου/ Λήπτη ασφάλισης/Οδηγού οχήματος για διεξαγωγή απομακρυσμένου ελέγχου του οχήματος και ειδικότερα έλεγχο της κατάστασης αυτού για ζημίες και λήψη φωτογραφιών, με σκοπό την αυτοψία για ζημιές εξ αποστάσεως στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών οδικής βοήθειας/φροντίδας ατυχήματος.
Η διαδικτυακή σύνδεση επιτυγχάνεται με βιντεοκλήση μέσω διακομιστή (server) που υποστηρίζει λειτουργίες μετάδοσης ήχου και εικόνας (video) με χρήση κρυπτογραφημένου καναλιού επικοινωνίας. Κατά την διάρκεια της βιντεοκλήσης, ο υπάλληλος της Εταιρίας είναι σε επικοινωνία με τον Δικαιούχο/ Λήπτη ασφάλισης/Οδηγό οχήματος και συλλέγει τις απαραίτητες φωτογραφίες του οχήματος καθώς και των εγγράφων που το συνοδεύουν, όπως ενδεικτικά άδεια κυκλοφορίας κλπ. Για την διενέργεια της διαδικτυακής επικοινωνίας είναι απαραίτητο ο Δικαιούχος/ Λήπτης ασφάλισης/Οδηγός οχήματος να διαθέτει κινητή συσκευή κατάλληλης τεχνικής υποδομής (Smartphone ή Τablet) με πρόσβαση στο διαδίκτυο.
Για την ομαλή λειτουργία της εφαρμογής σε smartphone και tablet απαιτούνται κατ’ ελάχιστο τα εξής :
Λειτουργικό σύστημα IOS : περιηγητής Safari 11 και άνω ή Chrome 11 και άνω, μεελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης 150 kb/s.
Λειτουργικό σύστημα Android : περιηγητής Chrome 62 και άνω , Firefox 57 και άνω, Opera 30 και άνω με ελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης 150 kb/s.
Πρόσβαση στο YouCit
Προϋπόθεση για την διενέργεια της ανωτέρω απομακρυσμένης επικοινωνίας (streaming) μέσω διαδικτύου είναι η προηγούμενη συγκατάθεση του Υποκειμένου των Δεδομένων με τους όρους χρήσης της εφαρμογής στο πλαίσιο παροχής οδικής βοήθειας/φροντίδας ατυχήματος.
Η σύνδεση μεταξύ του υπαλλήλου της Εταιρίας και του αιτούμενου (Χρήστη) υλοποιείται μέσω διαδικτύου, χωρίς να απαιτείται εγκατάσταση της εφαρμογής στη συσκευή του αιτούμενου, με έναν από τους παρακάτω τρόπους :
Για την διενέργεια της κατά τ’ ανωτέρω απομακρυσμένης επικοινωνίας (streaming) μέσω διαδικτύου ο χρήστης πρέπει να έχει ενεργοποιήσει στην κινητή συσκευή του την κάμερα και το μικρόφωνο. Η πρόσβαση του YouCit στη συσκευή του αιτούμενου, διακόπτεται με τον τερματισμό της κλήσης.
Κατά καιρούς υπάρχει η δυνατότητα να παρέχονται νέες εκδόσεις του YouCit με σκοπό την αναβάθμιση, επέκταση και βελτίωση του λογισμικού. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να διακόπτει ανά πάσα στιγμή και χωρίς καμία προειδοποίηση τη λειτουργία του YouCit, κατά την κρίση της.
Ευθύνη Εταιρίας
Η Εταιρία λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο για την ομαλή λειτουργία της εφαρμογής στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς της. Ως εκ τούτου, δεν ευθύνεται για τυχόν γεγονότα εκτός της αρμοδιότητάς της, ανεξάρτητα εάν αυτά ήθελαν συμβούν κατά τη διάρκεια της κατά τ’ ανωτέρω απομακρυσμένης επικοινωνίας (streaming) μέσω διαδικτύου στο πλαίσιο παροχής από την Εταιρεία υπηρεσιών οδικής βοήθειας/φροντίδας, όπως ενδεικτικά, διακοπή επικοινωνίας του παρόχου γραμμών διαδικτύου, μείωση ή εξάντληση των διαθέσιμων δεδομένων (Data) του Χρήστη, δυσλειτουργία της εφαρμογής, δυσλειτουργία, βλάβη ή άλλη ζημία της συσκευής του Χρήστη, απώλεια δεδομένων απ’ όπου και αν προέρχεται κλπ..
Ευθύνη Χρήστη
Η είσοδος του Χρήστη στην εφαρμογή YouCit και η χρήση αυτής συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή της παρούσας άδειας χρήσης, καθώς και των όρων της πολιτικής απορρήτου της Εταιρείας, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση Privacy Policy – Eurosos. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων χρήσης κατά την κρίση της, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Χρήστη, στο βαθμό που η τροποποίηση αυτή δεν επηρεάζει τα θεμελιώδη δικαιώματά του ως Καταναλωτή και δεν επιφέρει ουσιώδεις μεταβολές στη διαδικασία της κατά τ’ ανωτέρω απομακρυσμένης επικοινωνίας (streaming) μέσω διαδικτύου στο πλαίσιο παροχής από την Εταιρεία υπηρεσιών οδικής βοήθειας/φροντίδας ατυχήματος. Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με την Εταιρεία για ζητήματα ή απορίες που προκύπτουν και αφορούν τη χρήση της εφαρμογής YouCit, έχοντας όλα τα δικαιώματα του Καταναλωτή, όπως αυτά προβλέπονται στον Ν. 2251/1994 και του Γενικού Κανονισμού 2016/679 για την προστασία των δεδομένων προσωπικού του χαρακτήρα. Σε περίπτωση που ο Χρήστης εξακολουθεί να χρησιμοποιεί την εφαρμογή μετά την τροποποίηση των παρόντων όρων, θεωρείται ότι τους αποδέχεται σιωπηρά εκ νέου και εν συνόλω, μέχρι να ανακαλέσει ρητά και εγγράφως την συγκατάθεσή του.
Πρόσβαση στο Διαδίκτυο
Για τη λειτουργία της εφαρμογής “YouCit” είναι απαραίτητη η πρόσβαση της κινητής συσκευής του Χρήστη στο διαδίκτυο. Η πρόσβαση αυτή μπορεί να πραγματοποιείται μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή μέσω ασύρματης σταθερής σύνδεσης (Wi-Fi). Τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την εν λόγω πρόσβαση στο διαδίκτυο επιβαρύνουν αποκλειστικά τον κάτοχο της κινητής συσκευής, Ως εκ τούτου, σε περίπτωση που ο Χρήστης χρησιμοποιεί κινητή συσκευή τρίτου προσώπου, οφείλει να έχει εξασφαλίσει προηγουμένως τη συναίνεσή του σχετικά με τα εν λόγω έξοδα με τα οποία ενδέχεται να επιβαρυνθεί. Η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν θεωρείται υπεύθυνη για έξοδα τα οποία σχετίζονται με τη διενέργεια της κατά τ’ ανωτέρω απομακρυσμένης επικοινωνίας (streaming) μέσω διαδικτύου στο πλαίσιο παροχής από την Εταιρεία υπηρεσιών οδικής βοήθειας/φροντίδας ατυχήματος, το κόστος πρόσβασης στο διαδίκτυο κλπ..
Πνευματικά Δικαιώματα/ Δικαιώματα χρήσης
Η Εταιρία, μέσω σύμβασης με την εταιρία DAT διαθέτει άδεια χρήσης του λογισμικού “YouCit”. Τα λογότυπα και τα εμπορικά σήματα που εμφανίζονται κατά την διάρκεια της κλήσης στον Χρήστη ανήκουν στους νόμιμους κατόχους τους. Δεν επιτρέπεται στο Χρήστη η πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα του “YouCit” και των λοιπών Εταιρικών εφαρμογών, η με οποιονδήποτε τρόπο αντιγραφή, απομίμηση, παραποίηση, αποσυμπίληση, διαγραφή, τμηματικά ή εν όλω. Ο Χρήστης αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση διενέργειας της επικοινωνίας (streaming) μέσω διαδικτύου στο πλαίσιο παροχής από την Εταιρεία υπηρεσιών οδικής βοήθειας/φροντίδας ατυχήματος και όσο διαρκεί η κλήση έχει το μη αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης της εφαρμογής “YouCit”. Η παρούσα δεν συνιστά σύμβαση πώλησης ή παραχώρησης άλλου δικαιώματος για την εφαρμογή “YouCit”. Ο Χρήστης δεν έχει το δικαίωμα περαιτέρω μεταβίβασης, διανομής και εμπορικής εκμετάλλευσης του “YouCit” και φέρει την αποκλειστική ευθύνη της ορθής και κατάλληλης χρήσης της εφαρμογής, σύμφωνα με τις οδηγίες του υπαλλήλου της Εταιρίας.
Ισχύς
Οι παρόντες όροι ισχύουν για όσο χρονικό διάστημα χρησιμοποιείται το “YouCit” για την διενέργεια της απομακρυσμένης επικοινωνίας (streaming) μέσω διαδικτύου στο πλαίσιο παροχής από την Εταιρεία υπηρεσιών οδικής βοήθειας/φροντίδας ατυχήματος του απομακρυσμένου από τον Χρήστη. Ο Χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους οι οποίοι του διατίθενται, πριν την σύνδεσή του.
Εγγύηση
Η εφαρμογή παρέχεται ως έχει και δίχως εγγυήσεις. Αποκλείεται η αποζημίωση από την Εταιρία για κάθε ζημία από το YouCit που να περιλαμβάνει θετικές και αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, ηθική βλάβη ή εύλογη αποζημίωση.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ για την ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679 και το ν. 4624/2019)
H παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, αποσκοπεί στην ενημέρωσή σας όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε για την διενέργεια της απομακρυσμένης επικοινωνίας (streaming) μέσω διαδικτύου στο πλαίσιο παροχής από την Εταιρεία υπηρεσιών οδικής βοήθειας/φροντίδας ατυχήματος με τη χρήση της εφαρμογής “YouCit”, η άδεια χρήσης της οποίας διατίθεται νόμιμα στην «EUROSOS ASSISTANCE Α.Ε.» (εφεξής η «Eταιρεία») από την εταιρία Dat Hellas.
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η ανώνυμη εταιρία με την επωνυμία «EUROSOS ASSISTANCE Α.Ε.» (εφεξής η «Eταιρεία»), η οποία εδρεύει επί της Λεωφόρου Συγγρού αρ.173, στην Νέα Σμύρνη Αττικής τ.κ. 17121, ΑΦΜ 094428016, ΑΡ Γ.Ε.Μ.Η 1600101000
Για τη συμμόρφωση της Εταιρίας με τις επιταγές του συστήματος προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχει ορισθεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων με στοιχεία επικοινωνίας: Email: dpo@eurosos.gr
Η Εταιρία συλλέγει και επεξεργάζεται τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την υλοποίηση της σύνδεσης και τη διενέργεια της απομακρυσμένης επικοινωνίας (streaming) μέσω διαδικτύου στο πλαίσιο παροχής από την Εταιρεία υπηρεσιών οδικής βοήθειας/φροντίδας ατυχήματος με τη χρήση του “YouCit”, όπως:
Επιπλέον, μέσω του προγράμματος πλοήγησης στο διαδίκτυο του Χρήστη και με τη χρήση cookies συλλέγονται οι εξής κατηγορίες δεδομένων: α) τύπος προγράμματος περιήγησης και έκδοση, β) λειτουργικό σύστημα, γ) URL διεύθυνσης παραπομπής (πηγή συνδέσμου), δ) διεύθυνση IP (όνομα κεντρικού υπολογιστή για τον χρησιμοποιούμενο υπολογιστή) και ε) χρονική στιγμή της αίτησης προς τον εξυπηρετητή (server).
Όλες οι κατηγορίες δεδομένων υπόκεινται τόσο σε αυτοματοποιημένη όσο και μη αυτοματοποιημένη επεξεργασία από τα πληροφοριακά συστήματα της Εταιρίας για την εκπλήρωση του σκοπού της επεξεργασίας. Η Εταιρία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίζεται το κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας έναντι όλων των πιθανών κινδύνων. Για την υλοποίηση εφαρμογών, χρησιμοποιεί εκτελούντες την επεξεργασία που παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, κατά τρόπο ώστε η επεξεργασία να πληροί τις απαιτήσεις του κανονισμού 2016/279 και να διασφαλίζεται η προστασία των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων.
Τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται, υπόκεινται σε επεξεργασία για χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο από αυτό που απαιτείται για την εκπλήρωση του εκάστοτε σκοπού επεξεργασίας, στο πλαίσιο της παροχής από την Εταιρεία υπηρεσιών οδικής βοήθειας/φροντίδας ατυχήματος και/ή όπως απαιτείται για τη συμμόρφωσή της Εταιρείας με τυχόν υποχρέωση για τήρηση αρχείων η οποία προβλέπεται από εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
Κατηγορίες Υποκειμένων δεδομένων
Το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί ανά πάσα στιγμή να ασκήσει τα δικαιώματα που προβλέπει ο Κανονισμός, δηλαδή: α) το δικαίωμα να λαμβάνει από τον υπεύθυνο επεξεργασίας επιβεβαίωση για το κατά πόσον ή όχι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν υφίστανται επεξεργασία και, εάν συμβαίνει τούτο, έχει το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του προσωπικού χαρακτήρα, β) το δικαίωμα να απαιτήσει από τον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν, γ) το δικαίωμα να ζητήσει από τον υπεύθυνο επεξεργασίας τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν, δ) το δικαίωμα να ζητήσει τον περιορισμό της επεξεργασίας, ε) το δικαίωμα φορητότητας, δηλ. το δικαίωμα να λαμβάνει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν, και τα οποία έχει παράσχει σε υπεύθυνο επεξεργασίας, σε δομημένο κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και το δικαίωμα να διαβιβάζει τα εν λόγω δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
Όλα τα δικαιώματα του υποκειμένου ασκούνται μέσω :
-e-mail: στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@eurosos.gr
-μέσω ταχυδρομείου: στη διεύθυνση Λεωφόρου Συγγρού αρ. 173, στην Νέα Σμύρνη Αττικής τ.κ.17121, υπόψιν Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων.
Εφόσον ασκηθεί ένα από τα παραπάνω δικαιώματα, η απάντηση σε αυτά θα δίνεται εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήψη της σχετικής επιστολής ή του ηλεκτρονικού μηνύματος, με σχετική ενημέρωση του υποκειμένου των δεδομένων είτε για την ικανοποίηση του αιτήματος είτε για τους λόγους που τυχόν εμποδίζουν την ικανοποίησή του.
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, με τους παρακάτω τρόπους:
• Μέσω της δικτυακής πύλης της Αρχής www.dpa.gr με χρήση των διαπιστευτηρίων του Τaxisnet πατώντας εδώ https://eservices.dpa.gr και κατ’ εξαίρεση με τους παρακάτω τρόπους:
• Ηλεκτρονικά με αποστολή στο email complaints@dpa.gr
• Με ταχυδρομική αποστολή στα γραφεία της Αρχής (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα,Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα)
• Με αυτοπρόσωπη υποβολή στα γραφεία της Αρχής:
Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την απαιτούμενη διαδικασία υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αντίστοιχη ιστοσελίδα της Αρχής.
